Política de reembolsos y devoluciones

Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Existen determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original o esté dañado.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso:

• Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
• Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
• Contacte con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través del siguiente formulario.

Artículos en oferta

Sólo se podrán reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, rellene el formulario indicándonos sus datos personales, el producto y el motivo de la devolución. A continuación, envíe su artículo a: C/ Muñoz Garnica, 7, bajo, 23001 Jaén.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C/ Muñoz Garnica, 7, bajo, 23001 Jaén.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos a través del formulario si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.